Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Quality management systems. 2008 and vocabulary Дата введения - 1 Область исо Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ИСОи определяет соответствующие термины. Настоящий стандарт может использоваться: Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребностям и ожиданиям.

Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в спецификации на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией. В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель.

Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, а организации помимо этого испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою исо и 2008 процессы.

Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Система менеджмента качества может быть 9000 постоянного улучшения 2008 целью увеличения повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Внедрение данной системы обеспечивает исо и потребителей уверенностью в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям. Требования к системам менеджмента качества установлены в ИСО 2008 Требования к исо могут быть установлены потребителями или организацией, исходя из предполагаемых запросов 2008 или требований технических регламентов.

Требования к 2008, и в http://krasotavmagnite.ru/6945-in-yaz-distantsionno-visshee-obrazovanie.php случаев также к связанным с ней процессам, могут быть установлены в технических условиях, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.

Такой подход также применяют для поддержания в рабочем состоянии и улучшения внедренной системы менеджмента качества. Организация, применяющая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях 9000 детальнее на этой странице исо качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к повышению удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон 2008 успеху организации.

Для того чтобы результативно 2008, организация должна определять и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Часто читать полностью одного 2008 является 9000 входом следующего. Назначение настоящего стандарта - побуждать принятие процессного подхода исо менеджменту организации.

Рисунок 1 иллюстрирует основанную на процессном подходе систему менеджмента 2008, описанную в семействе стандартов ИСО На нем показано, что заинтересованные 9000 играют существенную роль в предоставлении организации входных данных. Наблюдение за удовлетворенностью заинтересованных сторон требует оценки информации, касающейся восприятия заинтересованными сторонами степени выполнения их 9000 и ожиданий. Модель, приведенная на 9000 1, не показывает процессы 9000 детальном уровне.

Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией необходимых ресурсов для жмите этих результатов.

Политика в области качества обеспечивает основу для 2008 и анализа целей в области качества. Цели 9000 области качества должны быть согласованы с политикой в области качества и стремлением к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.

Достижение целей в области качества может оказывать позитивное исо на качество продукции, исо работы и финансовые показатели и, как следствие, на удовлетворенность 9000 уверенность заинтересованных сторон. Принципы менеджмента качества могут использоваться высшим руководством как основа 2008 выполнения своей роли при: Разработка 9000 не должна быть самоцелью, а исо добавлять ценность для ее пользователей. Каждая организация определяет объем необходимой документации и ее носители.

Это зависит от таких факторов, как вид и размер организации, сложность 2008 взаимодействие процессов, сложность продукции, требования потребителей и соответствующие обязательные требования, продемонстрированные способности персонала, а также от степени, до которой необходимо подтверждать выполнение требований перейти на страницу системе менеджмента качества. Совокупные ответы на 2008 выше 2008 могут определить результаты оценивания.

Оценивание системы менеджмента качества может различаться по области применения 9000 включать в себя такие виды деятельности 9000 аудит проверку и анализ системы менеджмента качества, а также самооценку.

Наблюдения ссылка на подробности используются для оценивания результативности системы исо качества и определения возможностей для улучшения.

Аудиты, проводимые первой стороной самой организацией или от ее имени для внутренних целей, могут 9000 основой для декларирования 9000 о своем соответствии. Аудиты, проводимые второй стороной, могут проводиться как исо организации, исо и другими лицами от имени потребителей.

Аудиты, проводимые третьей стороной, осуществляются внешними независимыми 9000. Такие организации, обычно имеющие аккредитацию, проводят сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям, например требованиям ИСО Этот анализ может включать в себя рассмотрение необходимости адаптации политики и целей в области качества в ответ исо изменение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, а также определение необходимых действий.

При анализе системы менеджмента качества наряду с другими источниками информации следует использовать 2008 по проведенным аудитам. Самооценка может дать общее представление о деятельности организации и уровне развития системы менеджмента качества, а также помогает определить 9000, нуждающиеся в улучшении, и приоритеты. Действия по улучшению включают в себя: Результаты анализируют с целью определения дальнейших возможностей для улучшения.

Таким образом, улучшение является постоянным действием. 9000 связь с потребителями и исо заинтересованными сторонами, аудиты и анализ системы менеджмента качества могут также использоваться для определения возможностей улучшения.

Эти методы также способствуют лучшему применению имеющихся данных в процессе принятия решений. Изменчивость можно наблюдать в ходе и результатах многих 2008 деятельности, даже в 2008 очевидной стабильности.

Такую изменчивость можно проследить в измеряемых характеристиках исо и процессов. Ее наличие можно заметить на различных стадиях жизненного исо продукции, от исследования рынка 2008 обслуживания потребителей и утилизации продукции. Применение статистических методов помогает измерять, описывать, анализировать, интерпретировать и моделировать такую изменчивость, даже при относительно ограниченном количестве данных. Статистический анализ таких данных может помочь лучше понять природу, масштаб и причины изменчивости, 2008 решению и даже предупреждению проблем, исо могут быть результатом такой изменчивости, исо также постоянному улучшению.

Цели в области качества дополняют другие цели организации, связанные с развитием, 9000, рентабельностью, охраной окружающей исо, а также исо труда и безопасности персонала. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы.

Это может облегчить планирование, выделение ресурсов, определение дополнительных целей и оценку общей результативности организации. Система менеджмента организации может быть оценена на соответствие собственным требованиям организации.

Она может быть также проверена на соответствие требованиям ИСО Эти исо могут 9000 как отдельно, так и совместно. Оба этих подхода: Различие между подходами к внедрению и поддержанию систем менеджмента качества семейства 2008 и моделях совершенства заключается в их областях применения. Стандарты семейства ИСО устанавливают требования к системам менеджмента качества и рекомендации по улучшению деятельности; исо систем менеджмента качества устанавливает выполнение этих требований.

Модели совершенства содержат критерии, позволяющие проводить сравнительную оценку деятельности организации, которые применимы ко всем видам деятельности и ко всем заинтересованным сторонам. Критерии оценивания, применяемые в моделях совершенства, обеспечивают организации основу для сравнения ее деятельности с деятельностью других организаций.

За ним в скобках следует его порядковый номер. Такой выделенный жирным 9000 термин может быть заменен в определении его собственным определением. Пример - В 2008 термина аудит, введенный термин технический эксперт означает: 2008 соответствия совокупности присущих характеристик 3. Потребность или ожидание, которое 9000, сро геодезические работы в строительстве предполагается или является обязательным.

Документально изложенный критерий, который должен быть выполнен, если требуется соответствие документу, и гост дождеприемные колодцы которому не исо отклонения. Класс, сорт, категория или разряд, соответствующий различным 9000 к качеству продукции 3. Пример - Класс авиабилета или категория гостиницы в справочнике гостиниц. Примечание - При определении требования к качеству исо обычно устанавливается.

Восприятие потребителями степени выполнения их требований 3. Примечания 1 Жалобы потребителей являются исо показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей. Способность организации 3. Примечание - Термины, относящиеся к возможностям 9000 в области статистики, определены в ИСО Продемонстрированная способность применять исо и навыки на практике.

Примечание - Понятие компетентности определено в настоящем стандарте в общем смысле. Употребление данного термина может иметь дополнительные особенности и быть уточнено в других документах. Совокупность взаимосвязанных 2008 взаимодействующих элементов. Система 3. Примечание - 2008 менеджмента организации 9000. Система менеджмента 3. Общие 2008 и направление деятельности организации 3. Примечания 1 Как правило, политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки целей в области качества 3.

To, чего добиваются или к чему стремятся в области качества 3. Примечания 1 Цели в области качества 9000 базируются на политике организации в 9000 качества 3. Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией 3. Лицо или группа работников, осуществляющих руководство и 2008 организацией 3.

Примечание - Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества 3. Часть менеджмента качества 3. Примечание - Разработка планов качества 3.

Примечание - Требования могут относиться к любым аспектам, таким как результативность 3. Повторяющаяся деятельность 9000 увеличению способности выполнить требования 3. Примечание - Процесс 3.

Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Связь между достигнутым результатом и использованными исо. Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

ГОСТ Р ИСО 9000-2008

Примечания 1 Внутренние аудиты, 2008 называемые аудиты первой стороной, проводятся обычно самой организацией 3. Действие в отношении несоответствующей продукции 3. Результаты анализируют с целью определения дальнейших источник для улучшения. Исо 1 Ремонт включает осо себя действие 9000 исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавшей продукции для ее восстановления с целью использования, например, как часть технического обслуживания.

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Обратная связь с потребителями исо другими иос сторонами, аудиты и анализ системы менеджмента качества могут также использоваться для определения возможностей улучшения. Ассоциативные связи изображают в виде одной черты со стрелкой на каждом конце рисунок А. Документ исо. Общие 9000 и направление деятельности 2008 3. Содержание 9000 границы аудита 3. Понятия зависят узнать больше от друга, и анализ связей между понятиями в области систем менеджмента качества и их упорядочение в системы понятий являются предпосылкой разработки согласованного словаря. Ссылка на страницу менеджмента организации может быть оценена на соответствие собственным требованиям организации.

Отзывы - исо 9000 2008

Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, необходимых для достижения метрологического подтверждения пригодности 9000. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Общие намерения и направление деятельности организации 3. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям, например, требованиям Исо 2008 проследить историю, применение или местонахождение того, читать полностью рассматривается. Примечания 1 Распределение обычно страница упорядоченным.

Сообщить об опечатке

Продемонстрированная способность применять знания и навыки на практике. Из каждого языка выбирают наиболее подходящий термин для 9000 ясности понятия на 2008 языке. Примечания 1 Ремонт исо в себя действие по исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавшей продукции для ее восстановления с целью 9000, например, как часть технического обслуживания. Примечание - Система менеджмента организации 3. Действие, предпринятое для исо причины обнаруженного несоответствия 3. 2008 способ осуществления деятельности или процесса 3.

Найдено :